「地方都市でもこんなことができる」モデルケースに

スタッフが増えて40人を超えたころから「訪問部門」「メンテナンス部門」「インプラント部門」とチームに分け、それぞれで課題意識を持って成長を目指しています。複数のチームが一人の患者さんにかかわることもあるので、チーム間の連携も欠かせません。大学病院にも診療科ごとにチームはありましたが、みな自分の専門領域で忙しく、横のつながりは希薄なために齟齬（そご）が生じることもありました。私たちは大学病院のような大きな組織ではないので、毎朝数分でも全員で顔を合わせて情報を共有するようにしています。歯科医院では珍しい文化かもしれませんが、クリニックという一つのチームとして機能するために大切にしている取り組みです。最初の1年は一つにまとめるのに苦労しましたが、時にもめながらもお互いの考えを根気強く擦り合わせていくうちにようやく全員が同じ方向を向けるようになってきたと感じています。

今後は専門分野に特化した医師の数を増やしてさらに独自性を高め、「地方都市でもチャレンジングなことができる」というモデルケースになりたいです。地方都市で歯科医院の開業を目指す人から助言を求められることがあれば包み隠さず何でも伝えるつもりです。特に患者さんのニーズが高い訪問診療に関しては見学や研修を積極的に受け入れたいと考えています。訪問診療でやれることは限られているという先入観を持つ人が多いのですが、私たちは訪問先で虫歯も歯周病も治療し、入れ歯の作成も口腔リハビリもやります。壁を作らず、何でもやってみる姿勢をぜひ間近で見てもらいたいと思います。

一緒に働いてくれているスタッフたちを幸せにすることも私の役割だと考えています。もちろん患者さんのことは大切ですが、まずスタッフがやりがいや向上心を持って快適に働けることが大切です。もしもスタッフが事務的な態度で嫌々働いていたら、患者さんはどう思うでしょうか。スタッフが楽しく幸せに働くことは患者さんの幸せにもつながるのです。私にとってスタッフはみな家族や教え子のような存在です。一人ひとりの良さを生かしながら大切に育てたいと思っています。ここで経験を積んだスタッフたちがいつか他の場所で開業して、ここで学んだ取り組みを展開してくれたらこれほどうれしいことはありません。