- 中村栄輔
- 1958年、福岡県生まれ。82年、中央大学法学部卒業。88年、モスフードサービスに入社。法務部長、社長室長、店舗開発本部長を経て、2005年、執行役員 営業企画本部長に就任。その後、開発本部長、国内モスバーガー事業営業本部長などを経て、16年、代表取締役社長に就任。
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中学では野球、高校と大学ではサッカーに明け暮れる学生時代を過ごしました。この両方の経験が今の経営に生きていると感じます。普段意識しているのはいわば「サッカー型」のマネジメントです。ゴールの位置は明確ですから、そこに至る道筋はドリブルでもパス回しでも社員たちの裁量に任せて見守るようにしています。一方でイレギュラーや緊急時は「野球型」のマネジメントにシフトします。私が采配を振るい、個々の社員の強みを生かした役割を与え、迅速で的確な指示を出すことを心掛けています。
高校生までは福岡や熊本で過ごしましたが、東京の大学を目指していたので浪人を機に上京しました。住んでいたアパートの近くにモスバーガーがあり、初めて食べた時「うまい」と思わず声を上げたのを覚えています。すっかり気に入り、大学生になってからも足しげく通いました。店員も私のことを覚えてくれて、いつ行ってもフレンドリーに接してくれました。
当時は弁護士になりたいと思っていました。どうにか法学部に入ることはできたものの、司法試験に失敗してしまいました。大学卒業後も勉強を続けていましたが、そろそろ定職に就かないとまずいなと考えていた時に、知人がモスフードサービスの社員であることを知りました。その知人は熱心に誘ってくれましたし、なじみのあるモスで働いてみたい気持ちはありましたが、コネ入社は嫌だったので、伝手(つて)を頼らず一般の面接試験を受けて法務部門で採用されました。入社したばかりのころ、社長の講話を聴く機会がありました。「社会人になっても夢を追っていい」という内容でした。そのころ私はまだ弁護士の夢を諦めきれずにいたので、司法試験に再挑戦するつもりでした。残業をしなくてもいいように人一倍働き、夜は勉強の時間を確保しようと思っていましたが、定時で上がろうとすると周囲からは「新人のくせに」という冷ややかな視線を感じます。そのことをリポートに書くと、後日社長が直々に私に声を掛けてくれました。柔和な印象のある社長でしたが、その時かけてくださった言葉には、相手が本気かどうかを見透かすような鋭さがありました。
課長に昇進した時、社長から「アントレプレナーシップ(起業家精神)を持って仕事をしてほしい」と告げられました。主体的に考え、責任を持って意思決定をするということです。法務の知識には自信がありました。しかしせっかく管理職にしてもらえたのだから経営を学ばなければだめだと思い、夜間に大学院で勉強しました。社長に修了証を見せると自分のことのように喜んでくれたことが今でも忘れられません。しかしその3カ月後、社長は病気で急逝しました。
その直後に社内トラブルが勃発し、社長室長を務めていた私は責任を取るために辞任を申し出ました。結局引きとどめられて残りましたが、この時から仕事に対するスタンスをがらりと変えました。それまで社員が私に同意してくれない時は「どうして分かってくれないんだ」と相手に非があるように思っていましたが、自分に原因があると考えるようになりました。理解してもらえるような説明の仕方や資料の作り方を心掛けました。このようにスタンスを変えたところ、周囲の反応も変わりました。社員たちは私を信頼し、ついて来てくれるようになりました。
7年前に前任の会長の推薦で社長に就任しました。会長は現場からのたたき上げでトップに上り詰めた人で、私とは経歴がまったく異なります。「なぜ私が」という思いでしたが、引き受けたからには可能な限りフラットな組織にしたいと考えました。可能な限り全社員が同じレベルで忖度(そんたく)なく意見を言える仕組みを作り、少数意見にも耳を傾けながら意思決定をするようにしました。それで結果が出なかったとしても、みんなで何が良くなかったのか真摯に考えるようになったと感じています。これからはさらに社員一人ひとりが主体的にチャレンジし、それを全員で応援する風土を醸成していきたいです。新型コロナウイルス禍や原材料高のような試練が次々に訪れますが、乗り越える度に強くなるような組織を目指します。
常に「熱い心」と「冷静な頭」を持った経営者でありたいと思っています。そして、どれだけ時代や環境が変わっても、年を重ねても、学ぶ姿勢と青春の気持ちを忘れずにいたいものです。会社は昨年で創業50周年を迎えました。モスの社名に込められた「人や自然を愛する」という創業者の思いをこれからも大切にしながら、国内のみならず世界中で愛されるブランドであり続けたいです。
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