いざという時にお客様を守るために

社長就任を打診されたのは2013年、前任社長との食事の席でのことでした。これまで失敗も成功も含めていろんな分野を経験させてもらったことが評価されたのだと思います。この会社が大好きでしたから、腹をくくりその場で引き受けました。

私たちの商品が真価を発揮するのは、「いざ」という時です。お客様は、「いざ」という時に自分を守ってくれると信じて保険という目に見えないものを買ってくださるのですよね。私たちはまさに信用を売っているわけです。日本は特に自然災害が多い国。「いざ」という時にお客様を守るためには、大災害や経済危機など有事にも揺らぐことがない事業構造を確立することが不可欠なのです。今は世界38カ国・地域で事業を展開し、損害保険だけではなく生命保険事業にも着手しています。そうやって拠点と事業を分散することで、安定的な構造を築き上げているところです。

社員たちには会社の将来を自分のこととして考えてほしいですね。どうすれば会社がもっと良くなるかというようなマジメな話を、日常の中で気楽に語り合えるような社風が浸透してほしいです。社員のやりがいや生きがいこそが会社の原動力になると思っています。会社がルールを作って社員たちをコントロールするよりも、社員たちが自分の言葉で会社の将来を語り、自分の意志で前に進むことが大事なのです。そうすれば私や役員がいなくなっても社員たちが会社を創り上げていくことができるでしょう。

若い人たちに「Today is the first day of the rest of my life.」という言葉を送ります。「毎日がこれからの人生の初日だ」という意味です。生きているといろんなことがあるし、決して良いことばかりではありません。だからといってくよくよしているのは本当にもったいないですよ。昨日までの嫌なことは忘れて、新たな気持ちで一日一日を過ごしてほしいですね。その積み重ねが充実した人生につながると思います。人生に遅いということはありません。何度でも仕切り直して始めればいいと心の底から思っています。