リノベーション事業で地域を盛り上げる

社員たちに営業テクニックを指南することはありません。もちろん助言を求められれば協力しますが、営業スタイルは人それぞれですから。その代わり、礼儀やマナーを疎かにしたら厳しく叱ります。たとえば、あいさつをする時に無言で会釈だけの人もいますが、そういった立ち振る舞いひとつで、お客様に見向きもされないということになってはもったいないと思います。私自身、礼儀やマナーを大切にすることでお客様にかわいがっていただき、新しいお客様を紹介していただいた経験があります。基本的なことですが、年齢や業界に関係なく、とても大事なことです。一度ご縁のあったお客様とは一生のお付き合いができるよう努力しなさいと社員たちにいつも話しています。入居後10年、20年と経てば、お客様のライフスタイルが変わって再度リノベーションしたり、お子さんの世代が家を買ったりするかもしれません。相続の悩みが出てくるかもしれません。そんな時に一番に頼ってもらえるような信頼関係を築いてほしいです。

都心の中古マンションは増える一方です。今後はリノベーション事業に注力し、中古マンションをより便利で住みやすく再生して、都心に住みたいお客様のニーズに応えていきます。物件を購入したお客様がその土地の生活を楽しむことが、地域の活性化にもつながります。開業以来、事務所のある世田谷区を商圏としてきましたが、今後は少しずつエリアを広げ、各エリアのお客様と一生のお付き合いができるような店舗展開をしていきたいと思います。どの店舗も地域の人が気軽に立ち寄れる雰囲気を目指したいです。若い社員たちと一杯やりながら「新店舗の店長は任せたぞ」と話しているところです。

私も常に褒められるような生き方をしてきたわけではありません。ふらふらしていた時期もありました。私が自分の会社を持つことができたのは、営業の仕事を好きになって売り上げトップの座を誰にも譲りたくない一心で取り組んだからだと思います。若者の皆さんの中にも、自分が何をしたいのか分からず漫然と過ごしている方がいるかもしれませんが、本当に好きなこと、やりたいことが見つかるまではそれでもいいと思います。これというものが見つかったら、一生懸命打ち込んで極めてください。きっとその道で生きていくことができるはずです。